Выбор турфирмы является важнейшим моментом в организации отдыха, после того, как вы окончательно определитесь – куда вы хотите поехать. От того, насколько правильно вы выберете, будут зависеть ваши эмоции, ощущения и воспоминания о проведенном отдыхе.
Поиск турагентства
Существует несколько способов поиска турагентств:
- Поиск через рекламные объявления в средствах массовой информации, наружную рекламу, уличные рекламные листовки и т.д. Быстро, легко, но весьма ненадежно, если ориентироваться лишь на рекламную информацию.
- Опрос знакомых и родственников. Относительно быстро, но недостаточно надежно, так как число отзывов о фирме в любом случае будет невелико, и отзывы эти, как правило, будут весьма субъективны.
- Поиск через интернет.Относительно быстро, поскольку каждая серьезная!!! турфирма имеет свой сайт, а кроме того существуют своеобразные сайты-каталоги турфирм. Очевидный плюс данного способа в том, что на специализированных сайтах и форумах в Интернете можно ознакомиться с очень большим количеством отзывов о той или иной турфирме, что сделает выбор более осмысленным.
Турагентства, туроператоры, цена услуг
Один из основных вопросов, который задает себе будущий турист – это вопрос о том, где и у кого покупать предстоящий тур – напрямую у туроператора или у турфирмы-посредника?
Туроператор является непосредственным организатором тура (заказ билета, бронирование отеля, оформление визы и т.п.), цена на тур здесь может быть дешевле, однако выбор предлагаемых им туров несколько ограничен. Качество услуг у некоторых туроператоров также оставляет желать лучшего, так как от недостатка клиентов они не страдают. Многие крупные туроператоры сегодня вообще не работают с отдельными конкретными клиентами, перекладывая эту заботу на турфирмы.
Турфирма – это посредник, продающий уже сформированный тур. Цена за тур здесь может быть как дороже, так в ряде случаев даже и дешевле, чем у туроператора (из-за скидок). На наиболее популярные у туристов направления (Турция, Египет, Болгария, Таиланд и т.д.) турфирмы давно уже не «накручивают» цены, а по возможности снижают их, чтобы выдержать конкуренцию.
При этом выбор предлагаемых туров значительно богаче, поскольку турфирмы сотрудничают, как правило, сразу с несколькими туроператорами. К тому же поддержка своих клиентов за границей у турфирм поставлена более тщательно, поскольку ценность каждого отдельного клиента для турфирмы несколько выше, чем для туроператора.
При этом, чтобы не попасть впросак с недобросовестной фирмой, постарайтесь узнать – с каким туроператором фирма сотрудничает и выяснить – сколько данный тур стоит у оператора. Разница не должна быть сильно большой. Если цена на тур у фирмы значительно выше, чем у туроператора, скорее всего, на вас пытаются заработать лишние деньги.
Помните, что если тур определен, известна его дата, стоимость и прочие технические детали, то агентству известен и туроператор. Если от вас при этом информацию о туроператоре скрывают, то не стоит иметь с таким турагентством дело.
Важную роль играет опыт менеджеров. Даже если турагентство с многолетней историей, поинтересуйтесь стажем работы её менеджеров.Уточните,в каких странах менеджер побывал лично. Ведь именно этот менеждер будут подбирать, оформлять и отвечать за Ваш тур.
Не следует доверять турфирмам и туроператорам, которые не называют конкретную цену туров, употребляя расхожую формулировку «От…». Очень часто реальная стоимость тура здесь оказывается выше заявленной в рекламе.
Также должны вызвать и слишком дешевые цены на путевки в ряду аналогичных предложений. Либо данная турфирма испытывает серьезные проблемы и вынуждена демпинговать, либо она скрывает от своих клиентов какую-то информацию, что может потом стать неприятным сюрпризом уже во время отдыха.
Оформление договора
Выбирая турфирму, особое внимание уделяйте подписанию предлагаемого вам договора.
Многие турфирмы стремятся всячески снизить свои расходы по вашему пребыванию за границей и при этом обезопасить себя от всяческих забот, в случае если вы попадете во время отдыха в неприятную ситуацию.
Тщательно проследите, чтобы в договоре четко были прописаны те услуги, за которые вы платите: название и категория гостиницы, вид размещения (тип номера в отеле), система питания (завтрак, пансион, «все включено» и т.д.), экскурсионная программа, наличие и стоимость трансферов и т.д.
Кроме того, следует обратить пристальное внимание и на систему штрафов и компенсаций, предусмотренных договором за ту или иную нестандартную ситуацию.
Грамотно оформленный договор поможет вам выйти без потерь в случае какой-либо конфликтной ситуации: размещение не в том отеле, номер категорией ниже заказанного, недостаток экскурсий и т.п.
Не стесняйтесь подготовить к разговору с менеджером турфирмы список вопросов, чтобы при составлении и заключении договора быть уверенным, что вы получите то, что хотите. Если менеджер турфирмы будет при этом уходить от прямых ответов или постарается прекратить беседу как можно скорее, вряд ли стоит пользоваться услугами данной фирмы.
Если же вы получили на свои вопросы вполне исчерпывающие и компетентные ответы, то можно переходить к заключению договора.
